2025年4月,一名消费者通过京东电商平台从“旺圆橙猪牛羊肉专营店”购买了4000元生驴肉,然而收到的却是马肉。
网店“旺圆橙猪牛羊肉专营店”的注册公司是宿迁旺圆橙电子商务有限公司,注册地址为江苏省宿迁市沭阳县天宇天和花城银杏苑3幢1单元602室,姜苗苗持股80%,葛琪持股20%。
这名消费者自费做的检测显示驴肉中含有马源性成分,即“驴肉”中有马肉,他说,“驴肉50到70元一斤,而马肉只有20元一斤,这属于严重欺诈。”
退货退款被商家拒绝后,这名消费者随即向江苏省宿迁市市场监督管理部门投诉。约3天后,沭阳县市场监管局一名吴姓工作人员联系这名消费者,告知“要求消费者自费做权威鉴定后才能介入处理”。
这名消费者提出,自己做的鉴定,商家有可能不认可,这名工作人员表示“没办法”。消费者又提出可以带未开封的产品与商家当面指认后再送检,也被这名吴姓工作人员拒绝。
宿迁市12345热线回复这名消费者仍要求做鉴定。为了得到有效的鉴定报告,这名消费者又从该网店下单,直接寄到了鉴定机构,自费做了鉴定,结果显示仍是含有马源性成分。
拿到鉴定结果后,消费者按照江苏省宿迁市12315短信回复的要求,带着有效证据联系这位吴姓工作人员,然而多次拨打吴姓工作人员电话,显示无人接听,最后一次接通后被告知“再打就拉黑”。
这名消费者表示,即便沭阳县市场监管局认为消费者是在打假,但消费者的要求并没有超出法律范围,而且马肉冒充驴肉绝非消费过程中的吹毛求疵,市场监管局理应维护正常的市场经营秩序和消费者的合法权益,而不是给消费者维权设置障碍。
此外,这名消费者表示,既然用马肉冒充驴肉,那么这些马肉有没有经过检验检疫?律师表示,如果未经检验检疫,这不仅违反消费者权益保护法,甚至可能违反食品安全法和动物防疫法,严重的甚至触犯刑法,可能涉及生产、销售不符合安全标准的食品罪。
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